Tham khảo

Giải đáp nhanh mọi thắc mắc tại km.77

Trang này tập hợp những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất — từ cách mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, đến cách rút về ví Viettel Money. Mọi thứ đều có thể làm trên điện thoại, không cần máy tính.

Tài khoản & đăng nhậpNạp rút qua ví điện tửHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoại
km.77 Giải đáp nhanh mọi thắc mắc tại km.77
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ hỗ trợ khi cần

Nếu câu trả lời bên dưới chưa đủ, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua ba kênh sau. Hãy chuẩn bị tên tài khoản và phương thức thanh toán bạn đang dùng để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Mở chat trực tiếp ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt. Đây là kênh nhanh nhất cho các vấn đề về nạp rút và đăng nhập — phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi mô tả chi tiết về vấn đề của bạn kèm ảnh chụp màn hình nếu có. Phù hợp cho các yêu cầu xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch.
Telegram Kênh Telegram chính thức của km.77 dành cho thông báo bảo trì, cập nhật tính năng và hỗ trợ tài khoản khi các kênh khác bận.
km.77 Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu

Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu

km.77 xây dựng trang FAQ này để bạn không mất thời gian tìm kiếm. Phần lớn câu hỏi xoay quanh ba việc: mở tài khoản, nạp tiền và rút tiền. Để nạp, bạn mở ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chuyển đến số tài khoản hiển thị trong mục nạp tiền, xác nhận bằng mã PIN — giao dịch thường được

ghi nhận ngay sau đó. Rút tiền yêu cầu xác minh ví một lần duy nhất: hệ thống so khớp tên ví với tên tài khoản trước khi duyệt lệnh. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn đang dùng điện thoại, giao diện đã được

tối giản để thao tác một tay — không cần phóng to hay cuộn ngang.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
VẬN HÀNH MINH BẠCH

Cam kết vận hành của km.77

Chúng tôi không đưa ra những cam kết không kiểm chứng được. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách nền tảng hoạt động mà bạn có thể tự xác nhận trong quá trình sử dụng.

Thanh toán nội địa thực sự

Ba ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được tích hợp trực tiếp — không qua trung gian nước ngoài, không yêu cầu thẻ ngân hàng quốc tế để nạp rút.

Xác minh ví một lần

Bạn chỉ cần xác minh tên ví khớp với tên tài khoản một lần duy nhất. Sau đó mọi lệnh rút đều được xử lý theo quy trình thông thường mà không cần xác minh lại.

Giao diện không thay đổi giữa thiết bị

Tài khoản, số dư và lịch sử giao dịch đồng bộ ngay khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính bảng hoặc ngược lại — không cần đăng nhập lại.

Thông tin RTP theo nhà cung cấp

Tỷ lệ hoàn trả (RTP) chỉ hiển thị ở những trò chơi mà nhà cung cấp như Pragmatic Play hay PG Soft công bố chính thức. Chúng tôi không tự đặt ra con số này.

Thông tin nền tảng bạn cần biết

Một vài thông tin cơ bản về cách km.77 vận hành để bạn nắm rõ trước khi đặt câu hỏi với đội hỗ trợ.

Ví điện tử nội địa được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, Viettel Money3
Truy cập qua trình duyệt điện thoại hoặc ứng dụng, không cần máy tínhWeb & App
Kết nối mã hóa SSL trên toàn bộ trang, bao gồm trang nạp và rútSSL
Giao diện và hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng ViệtTiếng Việt

Câu hỏi bạn hay hỏi nhất

Những câu hỏi dưới đây được chọn lọc từ các yêu cầu hỗ trợ thực tế. Nếu vấn đề của bạn chưa có ở đây, hãy dùng kênh live chat để được giải đáp ngay.

Kiểm tra lại số tài khoản nhận và nội dung chuyển khoản trong ứng dụng MoMo. Nếu giao dịch đã thành công ở phía MoMo nhưng chưa vào tài khoản sau vài phút, gửi ảnh chụp xác nhận giao dịch qua live chat để đội hỗ trợ đối soát.

Bạn có thể rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sau khi xác minh ví. Ví rút không bắt buộc phải trùng với ví nạp, nhưng tên chủ ví phải khớp với tên tài khoản km.77 của bạn.

Bước xác minh này đối chiếu tên tài khoản với tên chủ ví điện tử để bảo vệ số dư của bạn. Chỉ cần thực hiện một lần — các lệnh rút sau đó không cần lặp lại quy trình này.

Có. Số dư, lịch sử đặt cược và trạng thái tài khoản đồng bộ theo thời gian thực giữa các thiết bị. Bạn không cần đăng xuất hay đăng nhập lại khi chuyển thiết bị.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Trước tiên kiểm tra số điện thoại đăng ký có còn hoạt động không. Nếu số đã thay đổi, liên hệ live chat với thông tin tài khoản và ảnh xác minh danh tính để đội hỗ trợ mở lại quyền truy cập.
Tham khảo

Câu hỏi

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.